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链家创始人左晖:像个男人一样去战斗,痛恨别人说“你就是个搞中介的”

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  • TA的每日心情
    开心
    2015-6-3 02:16
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    [LV.2]偶尔看看I

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    发表于 2016-4-6 14:24:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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      过去几年,左晖很少在公共场合亮相,外界传言他冷静而理性。“我没有座右铭,那些看上去正确的东西全都是伪命题。”说这句话时,他很像一个不食人间烟火的人。

      但是,他一手创办的链家地产(现更名链家网),在市场上却表现得激进高调。与搜房网绝交,进行全国大并购,一系列动作使链家成为北京二手房市场的龙头老大,很多后起之秀甚至以PK链家为上位之术。

      精神领袖与自己一手创立的企业息息相关。链家既是左晖的根据地,又是他的试验场。“嘴上不说,喜欢实际行动”,左晖只是像个男人一样去战斗。但万亿级O2O的美好构想在前,前赴后继的挑战者们在后,左晖到底在想什么?又在做什么?

      左晖的“大男子主义”

      左晖最痛恨的事情,可能是别人说他“你就是个搞中介的”。

      当过“北漂”的左晖,前前后后在北京租过10套房子,他了解房屋中介这个行业,也看不惯这个行业,即使这是一个交易佣金达2000亿元的市场。他甚至怒吼:“中介是别在腰带上的行业。”

      和他有同感的是中原地产的创始人施永青,施曾说:“经纪人兼买卖双方的利益于一身,却要靠出卖两者的利益来促成交易。所以,无论他们如何努力,都难以赢得尊重与信任。”

      散乱、暴利和欺骗,房产中介是一个早已声名狼藉的悲哀行业。“这个行业太缺乏反省,没有规矩,烂透了。”左晖总是想:“我能不能提高这个行业的标准?”即便同行呵斥“多管闲事。”但左晖仍然我行我素,坚持自己的一套理念。

      政府和同行都不太喜欢他,比如竞选北京房地产中介协会会长,左晖败给了“守规矩”的中原地产华北区域总经理李文杰。

      但他是个行动派,他不管潜规则还是明规则。在政府监管和行业标准缺失、人员进入门槛低的中介行业,要想洗白“黑中介”的身份,必须保证自己的制度能够得到执行。

      于是,规矩从内部开始。左晖明确规定链家的“红黄线”制度,红线辞退,黄线发现两次辞退,一度红黄线标准甚至达到二十几条,这些标准像高压线一样凌驾在链家房介经纪人的身上。

      接私单和吃差价便属于红线事件,制度推行三个月,结果导致链家总部的两组买卖业务经纪人陆续离职。“又要马儿跑,又要马儿不吃草,链家的规矩真多。”很多有能力的经纪人看不下去,自谋生路,纷纷离去。

      从那时起,链家的人才结构发生变化,有能力的经纪人变得越来越少,不熟悉业务的愣头青越来越多。“既然大家都不懂怎么去做,那干脆就都由一张白纸开始,共同做下去。”

      左晖叫来肯留下来的经纪人,后来渐渐这些人被视为链家的“子弟兵”。左晖培养自己的“门徒”,由上而下逐层传达链家的价值观。

      有一次,左晖甚至愤怒道:“我最痛恨的价值观就是小富即安。”他希望看远一点,眼前的利益算什么追求。他甚至自主做过一次问卷,只问了一个问题:过去这么长时间,有什么事让你感动得差不多掉眼泪。看到员工的答案不是赚钱,左晖心里窃喜:“我就喜欢年轻人这样”。

      做左晖喜欢的年轻人不难,现在链家所有的总监以上职位人员,都是从当年的子弟兵中选拔出来。左晖曾经讲道:作为链家的管理者,最幸福的就是你指东别人就不会往西。

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      野蛮的创新

      链家的扩张是激进的,创新更是野蛮的。

      从2001年11月,第一家北京链家房地产门店开业开始,左晖几乎是每年一个花样:第一个推出二手商品房转按揭业务、第一个推出“二手房交易资金托管业务”、创办全国第一家“二手房消费教育学校”、成立专业金融服务中心和交易中心。

      野蛮式的创新,让链家四处攻城略地。传统的中介公司,对直营店往往存在无为而治和过度授权的问题,根据二八法则,经纪人优胜劣汰,20%的达到90分的经纪人,剩下80%的行业小白。但左晖是一个好教练,他用“子弟兵”的方式培养出一批平均分都在70分的经纪人,有点像田忌赛马,链家创新的可复制能力前所未见。

      门店成了链家强大的竞争力,比如上海门店,在一系列全国扩张中一年从200家增至1200家,数千家门店构成的线下“链家网”。“二手房市场本身就比较混乱,虚假信息不断透支着行业的诚信度,而互联网渠道由于监管的问题,不但没有改善,甚至更严重。”门店只是形式,其背后是互联网企业通行的组织结构扁平化。利用门店的创新,让左晖有资格对于新进入这个行业的企业说,“放弃门店的确是理性的选择,这只是能力问题,与交易效率提高没有太大关系。”

      左晖更是得出结论,房地产交易永远离不开经纪人服务。于是2015年,链家密集收购,瞄准这些经纪公司手中的房源,试图打造万亿级O2O平台,到2017年拥有10万名经纪人。

      在左晖的眼里,链家不是一个房屋中介公司,而是一个经纪人平台。他骨子里充满骄傲,链家模式看起来慢,但实际上快;看起来难,实际上容易,“我们不属于一个时代。”

      左晖的经纪人平台跟他预想的一样很快爆发。2015年底,各地链家的门店经纪人已达8万名。让左晖没有想到的是,这招用力过猛,后来的走势根本无法控制。

      拔苗助长式的扩张,需要大量招人,进而导致链家业务员质量参差不齐。导火索来自链家主打的业界先河式“100%真实房源”的理念,所谓真房源有三个标准:真实存在、真实在售、真实价格。一旦发布真房源,报价会偏高、房源会减少,电话量也会减少50%。链家给经纪人的高佣金让公司无法在原有基础业务上赚钱,于是链家将原有业务做一些改造,进而衍生出金融业务。

      链家现在的运营模式是金融+房地产中介,这种创新的模式比起传统的房地产中介业务模式,更多的是利用衍生金融服务,为用户提供各种“解决方案”以此盈利。

      但也许连左晖自己也搞不懂,进军金融,竟然暴露出链家一系列“潜在”问题。上海链家瞒房源真实的事件,不禁让人想起挂在链家官网上,一直推崇的“百分百真房源交易无问题”的几个大字。从“隐匿房源信息”,到“高息短借”,再到“资金自监管”,几大罪名媒体轮番轰炸。

      2月25日,左晖首次回应了上海链家发生的两起纠纷事件:绝大多数纠纷都有我们自己的问题,我几乎还没有看到一起消费者的投诉中我们的经纪人是没有瑕疵的。

      的确从链家的业务形式上看,所有购房上产生的需求链家都能一站式解决,但从另一个角度来说,为了让利益最大化,就很容易使得前端牺牲掉服务品质,而就算链家本质上没有这种想法,这种模式也必然导致经纪人往这个方向去。

      链家出现的问题是自找的,是被其激进的商业模式所累,更是被自己的创新所累。


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    发表于 2016-4-6 14:24:57 | 显示全部楼层
    有竞争才有进步嘛
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    好好 学习了 确实不错
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    宇宙大了什么外星人都有
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    真不错学习了
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    发表于 2016-4-6 16:29:55 | 显示全部楼层
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